L'AB Sports Piscine et Spa est un complexe sportif familial et un centre de relaxation situé à Criquetot-l'Esneval. Vous êtes chargés de transformer le séjour de l'usager en expérience unique. Vous utilisez différentes techniques de massage/soin bien-être pour aider les clients à soulager le stress, la tension musculaire, la douleur et à promouvoir leur bien-être général. Vos Missions : - Vous réalisez des massages/soins bien-être. - Vous analysez les besoins des usagers. - Vous adaptez vos techniques et vos approches. - Vous réalisez la communication et la promotion de votre activité. - Vous concevez la carte des massages/soins bien-être. - Vous accueillez les usagers. - Vous encaissez les usagers. - Vous informez les usagers. - Vous répondez aux demandes de renseignements. - Vous orientez les usagers. - Vous assurez les réservations . - Vous proposez les services - Vous répondez au téléphone - Vous réalisez des appels téléphoniques et courriels. - Vous assurez le nettoyage et l'entretien des espaces. - Vous gérez les stocks. - Vous appliquez et faites appliquer la règlementation en vigueur (réglementent intérieur, sécuritaire, sanitaire). - Vous assurez la mise en place de la politique bien-être souhaitée par la direction. Compétences requises : - Connaissance du Plan d'Organisation de la Surveillance et des Secours et du Règlement Intérieur. - Utilisation du contrôle d'accès et du système d'encaissement et de réservation. - Maitrise des outils bureautique et d'aide à la communication. - Maitrise de diverses techniques de massage/soins. - Connaissance en anatomie et physiologie humaine. - Connaissance en normes d'hygiène et propreté. - Sens de l'accueil (Présentation, attitude et langage). - Sens de la communication (prendre et donner les bonnes informations, recherche de solution). - Sens de l'analyse des besoins. - Devoir de réserve et de confidentialité dans le traitement des informations. Horaires : 21 heures sur 3 jours.