Rattaché(e) au Responsable Logistique au sein du service Opérations, vous êtes le garant de la fluidité des expéditions et de la satisfaction client. Vos responsabilités principales : Planification & Édition : Vous gérez les commandes (métropole, export et enlèvement client) et priorisez les préparations en fonction des impératifs de livraison. Pilotage Transport : Vous transmettez les ordres aux prestataires, suivez leur réalisation et agissez immédiatement en cas de retard ou d'aléas. Qualité & Suivi : Vous gérez les réclamations (clients/transporteurs), analysez les indicateurs de performance et participez aux réunions de suivi. Vous êtes force de proposition pour mettre en place des actions correctives. HSE : Vous veillez au respect des objectifs Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement.