Offre n° 201KQYM
Assistant(e) Commercial(e) et ADV F/H (H/F)

Actualisé le 10 décembre 2025

Nous recherchons dans le cadre de notre accroissement d'activité un.e assistant.e administratif.ve expérimenté.e pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de Empreinte Océane, leader E-Commerce et B2B dans la fabrication de tampons encreurs et gravure. Vos missions principales : Effectuer des tâches administratives commerciales telles que la rédaction de devis, le traitement des commandes et la gestion de la documentation connexe dans un environnement multi-canals (mails, back office de site internet, téléphone) Répondre aux demandes des clients de manière proactive, en garantissant leur satisfaction et en renforçant les relations clients. Participer au suivi administratif des marchés publics (plateformes, documents légaux, formalités, etc.). Renseigner les informations et modalités de facturation Gérer efficacement le Service Après-Vente en répondant aux demandes des clients de manière professionnelle et en assurant une résolution rapide des problèmes. Assurer le suivi des colis et s'assurer que les livraisons sont effectuées en temps voulu. Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale et l'équipe de production pour garantir une communication fluide et une coordination efficace. Profil recherché : Niveau Bac +2 en gestion / assistanat ou commerce ou équivalent Vous avez acquis une première expérience dans un rôle administratif, de préférence dans un environnement B2B et/ou e-commerce Vous maitrisez les outils bureautiques (Microsoft Office, Excel, Web etc.) et les logiciels de gestion Vous êtes doté(e) d'excellentes capacités relationnelles : Rigueur/Organisation, Autonomie/Gestion des priorités, Ecoute et Appétence pour le travail en équipe Le Poste Salaire proposé : 12.50€/H Temps de travail 35h du lundi au vendredi : 08h30-9h / 16h30-17h aménageables Formation aux outils internes garantie Mutuelle.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.5 Euros sur 0.0 mois
Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Administrer une vente e-commerce
Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Assistant de direction
Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
DUT gestion administrative et commerciale des organisations
E-commerce
Gestion de la relation client (CRM)
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Gérer les retours et échanges de produits
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Techniques commerciales
Utilisation de CRM pour le e-commerce