Missions principales : - Préparer et déposer les déclarations douanières via les systèmes DELTA X, I, G, H1. - Gérer les statuts avec les douanes (CEA, BAE, EAC, VLD, SSC, "envoi en cours") et effectuer rectification ou invalidation si nécessaire. - Classer et archiver les procès-verbaux (PV) transmis par les douanes, assurer le suivi administratif et opérationnel associé. - Utiliser le système Conex avec maîtrise ; collaborer avec les équipes internes via WFS, Yunke, Lark et WECHAT. - Classer les produits selon les HS codes, appliquer les codes additionnels / restrictions. - Vérifier les numéros IOSS, gérer les flux faible valeur (H7) et forte valeur (H1/DAU) ; proposer des solutions en cas d'erreurs ou documents manquants. - Contrôler et vérifier les documents : factures, preuves de paiement, contrats, étiquetage produits ; établir des états de valeur (DDV). - Assister les clients dans la traduction et la mise en conformité des factures (CN/EN → FR), faciliter leur acceptation par les douanes françaises. - Communication effective avec l'équipe commerciale en Chine (langue chinoise), et avec les services douaniers français (français / anglais) ; réponse rapide aux demandes urgentes. - Réaliser opérations de dédouanement sur site à Roissy CDG (Sogaris, Sodexi) ; suivre les contrôles physiques et gérer le stockage en cage ou destruction. - Suivi financier / risques : contrôler le solde du compte douanier (crédit douane), coordonner avec le service financier pour les recharges / paiements ; surveiller les plafonds TVA non-cautionnée. - Participation à l'amélioration continue : rédaction de procédures (SOP), FAQ, modèles trilingues, formation des nouveaux collaborateurs.