Le planificateur est chargé d'élaborer les plannings des intervenants. Il utilise un outil dédié pour optimiser les tournées et assure la confirmation des rendez-vous auprès des clients. Ce rôle contribue activement à la bonne organisation des activités, à l'efficacité opérationnelle et à la qualité de la relation client. Missions principales -Élaborer les tournées des intervenants. -Planifier les rendez-vous clients par téléphone ou via d'autres canaux si nécessaire. -Saisir les informations dans l'outil de planification. -Gérer les imprévus (annulations, refus de visite, temps de déplacement.) et ajuster les plannings en conséquence. -Veiller quotidiennement à l'optimisation du taux de planification pour les jours à venir. -Coordonner chaque semaine avec le manager (chef de groupe ou directeur d'agence) pour valider la pertinence du planning. -Gestion administrative des clients sous contrats (devis de régularisation, facturation, suivi règlement) -Standard téléphonique lors de l'absence de l'assistante Vous avez une première expérience réussie en planification.