Pourquoi ce poste est-il fait pour vous ? Chez nous, on ne parle pas seulement d'assurances et de remboursements. Nous sommes la voix qui guide, rassure et informe nos usagers sur les moments qui comptent : maladie, maternité/paternité, accident du travail, invalidité. Vous serez leur premier contact, leur allié(e) du quotidien ! Aujourd'hui, la CPAM de Vaucluse cherche des téléconseillers impliqués (H/F) en CDD au sein de notre Plate-Forme de Services à Avignon. Vos missions, si vous les acceptez : Vous prenez en main nos outils téléphoniques et informatiques comme un(e) pro, Vous assurez un accueil téléphonique chaleureux et professionnel, Vous conseillez, informez et trouvez LA réponse pour nos usagers, Vous apportez un coup de main sur d'autres services si besoin (team player inside !). Pourquoi vous allez adorer nous rejoindre : Une ambiance conviviale et une équipe dynamique qui sait travailler sérieusement, Un cadre moderne avec un restaurant d'entreprise sympa et des transports en commun à deux pas, Une mission où votre empathie et vos compétences font la différence dans la vie des assurés. Votre profil super-star : - Vous avez le sens du contact, un excellent relationnel et une communication aussi fluide qu'efficace, - L'écoute active et la diplomatie sont vos super-pouvoirs, - Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et agile face aux changements, - Vous êtes à l'aise avec l'informatique et les environnements de travail dynamiques, - Vous êtes curieux(se) et prêt(e) à apprendre les subtilités de la réglementation, - Vous savez analyser, argumenter et reformuler avec clarté, - Vous gérez les situations tendues avec calme et professionnalisme. Si vous avez une première expérience en centre d'appel et savez jongler entre rigueur et bonne humeur, vous êtes notre perle rare ! Ce que nous offrons : - Un 13e mois pour vos efforts et votre engagement (au prorata de votre présence) - Une prime d'intéressement (au prorata de votre présence) et une prime vacances (sous condition de présence) - Des prestations sociales via notre CSE. - Une participation aux frais de transport collectif. - Un restaurant d'entreprise convivial. - Une prime téléphonique CDD de 1 mois renouvelable Travail du lundi au vendredi