Nous recherchons pour notre client, une entreprise spécialisée dans la construction, la rénovation et l'entretien de piscines, un.e responsable maintenance piscine et SAV. Dans le cadre de votre poste, voici vos missions : - Chiffrer, planifier et assurer le suivi des contrats d'entretien annuel, ainsi que des opérations d'hivernage et de mise en route pour les piscines et les spas de particuliers ; - Effectuer des diagnostics précis et proposer des solutions efficaces pour résoudre les problèmes signalés par les clients et gérer le suivi des réclamations ; - Diriger et encadrer une équipe technique dédiée au service après-vente, en assurant la tenue et la mise à jour des plannings d'interventions des techniciens, saisie des heures jusqu'à la facturation ; - Assurer le suivi administratif de toutes les activités liées au service après-vente ; - Assurer la vente de produits piscine et d'accessoires au magasin, en fournissant des conseils d'expert aux clients. Votre profil : Vous êtes rigoureux.e et organisé.e, vous avez à coeur de cerner les besoins techniques du client, suivre les dossiers SAV de A à Z et apporter une réponse optimale ; Vous avez une capacité à diriger et à motiver une équipe de techniciens. Vous maîtrisez le Pack Office et avez des facilités d'utilisation de logiciels informatiques (La connaissance du logiciel CODIAL est un plus). Vous avez une solide expérience dans la réparation et l'entretien des installations mentionnées( idéalement dans le domaine du service après-vente et de la vente de produits piscine et d'accessoires). Vous avez une expérience similaire d'au moins 3 ans dans la gestion d'un SAV, associant le service, la technique et la satisfaction client. Travail du lundi au vendredi 39 heures hebdomadaires.