Nous sommes un groupement de Commissaires de justice avec plus de 100 collaborateurs répartis dans plusieurs offices. Nous proposons des services tels que : constats, recouvrement amiable et judiciaire, conseils, et sécurisation des encours. Nous cherchons à garantir une qualité de service optimum dans le respect des droits du justiciable et des obligations statutaires. Dans le cadre du développement de notre activité judiciaire, le Groupe Alexandre recrute un Responsable Judiciaire Opérationnel H/F, rattaché(e) au siège à Angoulême. Il s'agit d'un poste stratégique de proximité pour accompagner la croissance du Groupe Alexandre. Le poste a pour objectif de : Structurer les activités transverses Uniformiser les pratiques entre les études Optimiser les circuits de facturation et de recouvrement Accompagner les équipes au quotidien Renforcer la qualité de service et la satisfaction client Vos missions principales seront les suivantes : Coordination opérationnelle et construction du service : Centraliser les activités transverses Mettre en place et suivre les processus opérationnels au sein du Groupe Alexandre Organiser les flux d'information et garantir leur fiabilité Accompagner les collaborateurs dans la conduite du changement Management d'équipe Encadrer et animer une équipe de 8 personnes à Angoulême: Fédérer, motiver et faire monter en compétences les collaborateurs Mettre en œuvre les outils et méthodes de suivi d'activité Optimisation de la facturation et du recouvrement Améliorer les délais et la qualité du traitement des factures: Suivre les encaissements et les indicateurs de performance Contribuer à l'efficacité financière de l'activité judiciaire Harmonisation des pratiques du Groupe Alexandre Uniformiser les méthodes entre les études du Groupe: Identifier les axes de progrès en matière d'organisation et de rentabilité Proposer des outils de pilotage simples et adaptés Relation client et développement Définir des standards de prise en charge client: Renforcer la qualité de service et la réactivité Soutenir le développement de nouveaux services ou partenariats Vos points forts : Formation juridique Bac+3 minimum Expérience souhaitée en étude de Commissaire de justice Maîtrise souhaitée des procédures civiles et judiciaires Aisance avec les outils métiers (SOOLUS apprécié) Compétences managériales, sens de l'organisation, pédagogie Goût pour le terrain, la structuration et l'amélioration continue Informations complémentaires : Type d'emploi : Temps plein, CDI Lieu du poste : En présentiel 224 Rue Fontchaudière, 16000 Angoulême Mobilité nécessaire pour vous rendre sur les sites du Groupe (Sarlat, Barbezieux, Bordeaux, Bain-de-Bretagne, Tarbes, Bagnères-de-Bigorre, Pau...) De plus tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Selon les besoins spécifiques de chacun, un aménagement matériel et/ou organisationnel du poste de travail sera étudié. Postulez en ligne en joignant votre CV et une lettre de motivation à l'attention de Lucile LAIRAULT à l'adresse suivante : ll@groupealexandre.com