Gérer et structurer la base de données clients - Administrer notre plateforme CRM / CDP - Mettre en place des segmentations performantes au service du marketing relationnel - Construire et suivre les KPI CRM et proposer des optimisations - Réaliser des études et rapports ad hoc, Business & CRM (comportement client, cohorte, churn, valeur client.) - Créer des tableaux de bord et rapports (Excel, Google Sheets, BI / Dataviz) - Analyser les performances digitales via les outils de Web Analytics - Être force de proposition pour toutes les analyses permettant d'optimiser la performance e-commerce et la gestion client.