Le médiateur social mène des actions de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale. Il établit ou rétablit, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou une personne et une structure. Il contribue à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties. Vos missions: Les missions : - Aider dans la compréhension de la lecture d'une carte du réseau de transport et des horaires - Assurer une médiation à l'intérieur des Bus (prévention des incivilités, aide à la mobilité, régulation d'ambiance, rappel du règlement d'exploitation, accueillir, informer et orienter) - Assurer une permanence de médiation sociale dans les bureaux de La Poste lors des jours d'affluence - Assister dans l'utilisation des moyens mis à disposition des usagers : fiche horaire, lecture des panneaux d'informations, utilisation des automates bancaires et postaux - Aider en cas de dysfonctionnement d'un appareil - Repérer et orienter vers la structure compétente susceptible d'apporter une réponse à la demande exprimée (remise des coordonnées) - Diagnostiquer la difficulté - Assurer des médiations maîtrise des énergies pour GTR d'ENGIE, ENEDIS et EDF - Maraude nocturne lors de moment festif Le poste implique d'avoir le permis B CV et lettre de motivation demandés