Dans le cadre du développement de notre établissement, nous recherchons un(e) Agent d'accueil qualifié(e), expérimenté(e) et doté(e) d'un excellent sens du service client pour rejoindre notre équipe. Missions principales : Accueillir, informer et orienter les clients avec courtoisie et professionnalisme Assurer la gestion des arrivées et départs des clients Répondre aux demandes et réclamations en garantissant un service de qualité Gérer les appels téléphoniques, réservations et courriels Veiller à l'image, à l'ordre et à la propreté de l'espace d'accueil Appliquer les procédures internes et les normes d'hygiène et de sécurité Profil recherché : Formation en hôtellerie, restauration ou accueil (diplôme requis) Expérience confirmée dans un poste similaire Excellente présentation et sens du relationnel Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation Bonne maîtrise du français et des langues étrangères (un atout) Sens de l'organisation, réactivité et esprit d'équipe Qualités requises : Professionnalisme et discrétion Sens du service et de la satisfaction client Capacité à gérer le stress et les priorités Ponctualité et rigueur Merci d'envoyer le CV +lettre de motivation