Dans cet hôtel, nous recrutons un(e) réceptionniste de nuit qui travaille 5 jours par semaine à temps plein (39h). Vous êtes en poste à la réception de 6h à 14h ou de 14h à 22h (période de 8h de travail / être disponible le week-end). Vous participez activement au bon déroulement du séjour des clients en terme d'accueil et de communication. Vos missions dans ce cadre seront : - Renseigner les clients par téléphone ou mail sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations (respect procédure interne) - Respecter le processus d'accueil et de politesse (check-in) - Contrôle la réservation (durée du séjour, documents, codes éventuels) - Contrôler les modalités de paiement (CB, ANCV, espèces.) - Contrôler la répartition des chambres Vous assurez également la gestion administrative : - Prendre les réservations sur le planning (logiciel réservation) et effectuer le suivi - Demander le mode de règlement et éditer la facture du client - Gérer les encaissements et garantir la justesse du fond de caisse clients - Faire la clôture de la journée - Tenir à jour les fichiers clients, réception et traitement des courriers et maintenir une traçabilité quant à la gestion du linge, contrôler les rapports statistiques (bordereau type) Vous garantissez l'organisation du service - Remplissage du buffet et remplissage des machines mise à disposition du client en cas de rupture de stocks - gestion du petit déjeuner : accueil du client - remplissage du buffet - nettoyage de la salle Vous garantissez la propreté générale de l'établissement : - Entretenir propre la réception (comptoir, fauteuils de réception.) - Remettre en ordre les locaux commerciaux et technique - Débarrasser les plateaux, faire la plonge, nettoyer les sols, les sanitaires, les vestiaires. - Contrôler et valider les chambres nettoyées en présence des femmes de chambres - Veiller à la propreté du parking et de l'espace d'accueil Prise de poste immédiate. La maîtrise de l'anglais est indispensable.