Houra est le pionnier de la livraison de courses à domicile en France depuis 25 ans. La marque est reconnue pour proposer le meilleur service de livraison à ses clients, avec le plus large assortiment en ligne de produits. Houra propose un service clients de qualité, reconnu à 4 reprises par le trophée Qualiweb de la meilleur relation client Online. Pour accompagner son développement, Houra recrute un(e) : Contrôleur(euse) qualité polyvalent(e) H/F Le poste : Rattaché(e) au Responsable Service Qualité vos missions sont : - Contrôler la préparation des commandes de nos clients dans l'entrepôt, avant leur départ en livraison - Analyser et corriger les éventuelles non-conformités - Garantir le respect des normes de qualité en collaborant avec les équipes logistiques. - Sonder les besoins consommateurs en effectuant des appels sortants auprès de clients identifiés (première commande, clients fidélisés ou à réactiver) - Effectuer des reportings et suivre des indicateurs pour une amélioration continue de la qualité Profil : Débutant(e) accepté(e) Une première expérience sera appréciée dans les secteurs de la logistique, vente, hôtellerie restauration, ou encore des centres d'appels. Rigueur, autonomie et sens de l'observation, vous savez adopter une attitude impartiale pour effectuer des contrôles qualité en interne, et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par le service client et la qualité, qui souhaitent évoluer dans un environnement stimulant. Conditions : - CDI, temps complet - Horaires flexibles : 07h00/21h00 - Lundi au samedi (1 samedi sur 2) - 36h75 (pause incluse) par semaine - Salaire : 1 892€ brut/mois, avec primes sur objectifs - Prime annuelle (1 mois de salaire après 1 an d'ancienneté) - Mutuelle familiale 100% prise en charge par l'entreprise - 5 jours de RTT par an selon accord d'entreprise en vigueur - Travail en présentiel sur notre siège social de Bussy-Saint-Georges (77) Un moyen de locomotion (hors transports en commun) est nécessaire pour se rendre au siège car zone industrielle difficile d'accès.