Missions : Rattaché au service exploitation, le poste recouvre plusieurs missions (liste non exhaustive) : Assurer la continuité du service exploitation en assurant en autres tâches : le lancement de journée (ouverture dépôt), le suivi des prises de service, le changement de bus en ligne, la réception et le traitement des appels des conducteurs, le réglage des pupitres, la présentation des véhicules aux Mines. Remplacement des conducteurs pour assurer la continuité du service Assurer les prestations TAD/PMR et régulières qui lui seront affectées Assurer les missions de « petite mécanique » qui lui sont confiées, sous réserve de la formation appropriée. Réalisation des niveaux des véhicules Assurer le nettoyage extérieur des véhicules et le suivi de l'air de lavage et du matériel Réaliser des audits de prise de service et de conduite Assurer en collaboration l'élaboration du planning bus Assurer la transmission et la bonne réalisation des missions confiées au personnel de conduite Etre garant de la remontée d'information en interne sur les créneaux horaires assurés Faire preuve d'écoute et de compréhension lors des contacts avec la clientèle et avec ses collègues Accomplir sa mission en toute objectivité et neutralité vis à vis de l'entreprise et faire preuve de responsabilité dans sa mission professionnelle Percevoir les caisses des conducteurs Technique & Commercial Assurer la continuité de l'information en assurant le renseignement de la main courante, le réapprovisionnement des supports en Guide Horaire, des cartes 12 voyages chez les dépositaires.... Réaliser des missions de mobilier urbain : nettoyage, mise en place, etc. Assurer la mise à jour des informations exploitation et clientèle Réaliser des permanences à l'agence commerciale, ou dans tout autre lieu défini Assurer la mise à jour et le bon fonctionnement des équipements embarqués : SIV, Girouettes, pupitres, smartphone (application Zenbus)