Recrutement via la MRS (Méthode de Recrutement par Simulation) - recrutement sans CV >> INSCRIPTION OBLIGATOIRE à la réunion d'information prévue le mardi 3 mars après-midi en téléphonant à l'équipe MRS - France Travail au 02.44.02.20.20 ( en cas de répondeur, merci de laisser un message avec vos coordonnées afin de pouvoir être rappelé.e) MISSION PRINCIPALE En tant que Conseiller-e Relation Client Téléphonique, tu es la première voix, le premier contact et le premier relais commercial pour les clients de nos partenaires. Ton rôle : - accueillir les appels entrants, - qualifier le besoin du prospect intéressé par un véhicule, - créer une expérience client fluide et professionnelle, - et transformer ce premier contact en rendez-vous dans l'agenda du conseiller commercial de la concession. Tu es le point d'entrée qui donne le ton. et qui enclenche la vente ! MISSIONS AU QUOTIDIEN 1. Gérer les appels entrants - Répondre aux clients intéressés par un véhicule du parc automobile de nos partenaires. - Identifier leur besoin (modèle souhaité, budget, délai, usage.). - Qualifier précisément le lead* selon nos process internes. - Présenter les informations essentielles : véhicule, disponibilité, localisation. - Vérifier l'éligibilité et l'intérêt du prospect. 2 Transmission directe au commercial - Transférer le client directement au conseiller commercial en point de vente, pour qu'il soit pris en charge immédiatement. - Assurer une transition fluide et professionnelle entre le client et le commercial. 3. Transmission et suivi de la demande - Saisir les informations dans les outils internes (CRM / logiciels configurés). - Assurer un suivi qualitatif pour éviter toute perte de lead*. - Garantir une communication fluide entre Contact'Up et la concession. Profil recherché - Sens du service client - A l'aise au téléphone - Aisance verbale et élocution soignée - Écoute active - Rigueur et précision (qualification du lead = qualité de la vente !) - Esprit d'équipe - Aisance informatique : saisie rapide et fiable. - Capacité à analyser les besoins clients et à qualifier un prospect. PROFIL RECHERCHE - Sens du service client - A l'aise au téléphone - Aisance verbale et élocution soignée - Écoute active - Rigueur et précision (qualification du lead = qualité de la vente !) - Esprit d'équipe - Aisance informatique : saisie rapide et fiable. - Capacité à analyser les besoins clients et à qualifier un prospect. INFORMATIONS UTILES - Formation assurée en amont sur les produits des marques automobiles partenaires, et les outils internes - Travail 1 semaine sur 2 : 09h00 à 18h00 et 10h00 à 19h00, - 1 samedi travaillé sur 2 : de 09h00 à 18h00. (un jours de repos dans la semaine de compensation) - Poste à 35 heures - Pas de télétravail sur cette fonction - Salaire SMIC + Primes - Lieu de travail accessible en transports en commun. - Réception de fruits tous les lundis au bureau ("5 fruits et légumes par jour" !) - Nous offrons le café et le thé (quotidiennement) ***Le poste vous intéresse ? Le recrutement se fait par la MRS (méthode de recrutement par simulation) en partenariat avec France Travail . Aucune exigence de diplôme et d'expérience. le recrutement est ouvert à toutes et tous . >> INSCRIPTION OBLIGATOIRE à la réunion d'information prévue le le mardi 3 mars après-midi en téléphonant à l'équipe MRS - France Travail au 02.44.02.20.20 ( en cas de répondeur, merci de laisser un message avec vos coordonnées afin de pouvoir être rappelé.e)