MISSIONS DU POSTE : Traitement et suivi des commandes d'accès Effectuer les mises en service des équipements actifs du réseau (activation de box) Traitement et suivi des SAV des Opérateurs Commerciaux Traitement et suivi des malfaçons Gérer les raccordements Tubéo mais aussi des autres opérateurs (Orange, Free, .) Participer aux mises à jour du logiciel de gestion FTTH ACTIVITES SPECIFIQUES : Garant de la base de données adresse Modifications et mises à jour régulières de la base de données infrastructure Accompagnement de l'équipe maintenance du service Tubeo en suppléance du responsable SI Activité de hotline : échanges avec les techniciens des opérateurs Veille réglementaire Remonte les alertes aux opérateurs ainsi qu'à l'équipe Maintenance Participation aux réunions terrain lors de contestations avec les opérateurs Mise à jour du référentiel réseau lors des remontées terrains. Traitement des commandes de liens NRO - PM dans le SI COMPETENCES REQUISES : Autonomie dans le travail Appétence en informatique Connaissance technique et réglementaire en conduite d'activité Savoir exploiter et résoudre les problèmes de SI FTTH Travailler en équipe Sens de l'organisation Sens relationnel, courtoisie, politesse, pédagogie Ponctualité Sens du service public Rigueur Capacité à rendre compte Réactivité