Avez-vous le sens du contact et le goût d'un accueil soigné ? Tempro Consulting recherche pour l'un de ses clients un établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD), une Chargée d'accueil en CDI à temps plein, 35 heures par semaine du lundi au vendredi de 8h30 a 16h30. La prise de poste est immédiate. Au coeur de la vie de l'établissement, vous êtes la première interlocutrice des résidents, des familles et des visiteurs. Vous veillez à ce que chacun se sente écouté et orienté avec bienveillance. Vous soutenez également l'équipe administrative dans la gestion quotidienne des dossiers et des échanges. Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes : - Accueillir les visiteurs, familles et prestataires avec professionnalisme - Répondre aux appels téléphoniques et orienter les interlocuteurs - Gérer le courrier entrant et sortant - Mettre à jour les dossiers administratifs des résidents - Rédiger ou transmettre les documents nécessaires au bon fonctionnement de l'accueil - Planifier et suivre les rendez-vous ou visites programmées - Assister la direction sur certaines tâches administratives courantes Vous travaillez au sein d'une petite équipe où la rigueur et la qualité de service sont essentielles. La fonction demande une bonne capacité à maintenir le calme dans les moments d'affluence et à faire preuve de discernement dans les échanges avec les familles. L'environnement est structuré, les procédures sont établies, et vous disposez des outils informatiques nécessaires pour assurer un suivi précis des activités administratives. Ce poste s'adresse à une personne rigoureuse, à l'aise dans les relations humaines et soucieuse d'un accueil de qualité. Vous disposez d'une expérience dans une fonction similaire, idéalement dans un établissement médico-social ou dans le secteur des services. Vous savez gérer les priorités tout en conservant une attitude professionnelle et courtoise. - Maîtrise des bases de l'informatique (bureautique, messagerie, saisie de données) - Capacité à gérer les tâches administratives avec méthode - Sens affirmé de l'accueil et de l'écoute - Organisation et fiabilité dans le suivi des dossiers - Bonne expression écrite et orale en français - Aptitude à collaborer avec les équipes soignantes et la direction Votre posture reflète la qualité de l'établissement : calme, respectueuse et attentive aux détails. Vous savez adapter votre communication selon vos interlocuteurs et gardez le sens du service dans toutes les situations.