Le métier de Nutchel est de développer de nouveaux lieux forestiers d'une part, et d'opérer et de commercialiser les villages existants d'autre part. Notre philosophie Se recentrer sur l'essentiel, soi-même et ceux que l'on aime, rend plus heureux et épanoui. Nous sommes des amoureux de la nature, nous avons à cœur de prendre soin les uns des autres et de notre collectif. Nous sommes des « Doers (faiseurs) créatifs polyvalents » et nous aimons les difficultés car ce sont elles qui nous font grandir, individuellement et collectivement. Vos responsabilités : - Vous travaillez selon des horaires variables compris entre 8h00 et 20h00 s'étalant du lundi au vendredi, selon un planning défini à l'avance, et qui comprendra normalement 2 week-end par mois. - Vous effectuez l'accueil des clients lors des jours de check-in/check-out ainsi que leur gestion pendant leur séjour. Vous orientez et renseignez la clientèle. - Gestion des services expérientiels et participation à leur préparation (paniers repas, saune, vélos etc.) - La résolution des situations de crise et des insatisfactions clients par l'identification et la mise en place de solutions terrain - Vous contribuez à la gestion du téléphone d'astreinte en dehors des horaires d'ouvertures (à tour de rôle, et selon un planning défini avec les autres équipiers) - Réapprovisionnement de notre Honesty shop (magasin solidaire) - Gestion des commandes et des stocks y compris leur réception. - Opérations de premier niveau de maintenance et de service au client : allumer un feu dans un poêle à bois, changer une ampoule, régler la température d'un bain nordique, transporter des bagages, . Votre expérience : - Vous avez au moins 1 an d'expérience d'accueil dans un établissement (secteur Hôtellerie-restauration ouvert 7 jours sur 7 ou secteur équivalent qui fonctionne en travail continu). - Vous êtes familiarisé avec les systèmes de réservation et les techniques d'accueil. - L'esprit d'initiative, le sens de « l'urgence », la résolution de problèmes, la perspicacité commerciale et une aisance relationnelle sont autant d'atouts pour réussir à ce poste, en plus de votre intérêt marqué pour la nature et l'éco-tourisme. - En plus de l'anglais vous parlez le français ou l'allemand. Le néerlandais est un plus Votre profil : - Vous êtes orienté(e) vers le client - Vous êtes polyvalent(e) - L'organisation est une seconde nature chez vous. - Vous avez un bon relationnel et le sens de l'écoute Ce que nous offrons : - CDD à temps plein de 35h/semaine avec horaires variables - Une équipe internationale et enthousiaste, entreprenante et orientée vers le client - Une atmosphère de travail agréable dans un nouveau village forestier, dans une région où la nature occupe une place centrale - Date de prise de poste : Dès que possible