Rattaché(e) au service commercial, vos missions en binôme avec un ou plusieurs commerciaux itinérants : - Promouvoir auprès de la clientèle des produits commercialisés par le groupe, - Réaliser de la prospection téléphonique, - Renseigner les commerciaux de votre secteur de toutes informations utiles au sujet des clients, des commandes etc... - Relancer les clients en cas de retard de paiement, - Saisir les commandes en s'assurant que toutes les informations nécessaires (pour le client, pour la production, pour la logistique) y soient retranscrites, - Prioriser la saisie des commandes (impératifs clients, délais de fabrication...), Vous pouvez être également amené(e) à : - Générer les ordres de production et joindre les éventuels plans à associer, - Générer les commandes d'achat et en assurer le suivi, - En cas d'aléas, informer le client d'un report de délai et proposer une solution alternative, - En cas de litige, transmettre tous les éléments pour créer la non-conformité au service litiges et en assurer le suivi (relance en fabrication, demande d'avoir...) - Valider les tarifs indiqués en vérifiant le devis réalisé, les tarifs groupe en vigueur ou avec le commercial, - Remettre des prix standards aux clients, avec marge de manœuvre définie préalablement, - Saisir des offres, - Transmettre les éléments des commandes aux différents services concernés (production, logistique...) - Communiquer avec le service logistique et identifier les tournées à optimiser, - Cibler les clients et proposer des ventes additionnelles.