Pourquoi a-t-on besoin de vous? Responsable Qualité & WCM, vous êtes le garant de la satisfaction client en assurant le suivi de leurs exigences sous la responsabilité du directeur de site. Vous déployez les meilleures pratiques industrielles et animez à parts égales la démarche Qualité et l'amélioration continue selon les principes du WCM, afin de renforcer durablement la performance du site et surtout de construire une relation de confiance et de proximité avec nos clients. Vos missions principales 1) Pilotage du système qualité Assurer la veille réglementaire et garantir le respect des normes et certifications en vigueur. Définir et suivre les politiques, objectifs et plans qualité avec la direction. Piloter les audits internes et externes, analyser les résultats et mettre en place les actions correctives. Suivre les indicateurs qualité (clients, fournisseurs, production) et communiquer les résultats. Organiser le traitement des réclamations clients et des non-conformités, en coordonnant les plans d'action. Animer les comités qualité et rédiger les bilans périodiques. 2) Coordinateur WCM Dans le cadre de la fonction de coordinateur WCM, il assure la communication de l'avancement et des résultats des projets WCM à la Direction et au coordinateur WCM de l'activité, notamment à travers l'organisation et l'animation des comités de pilotage. Est le garant de la méthodologie (Identification et Réduction des pertes, 6 Sigma, 5S, Kaizen, TPM, audits WCM, Management visuel, PCS.), en veillant au bon déploiement des outils. Réalise un suivi et un accompagnement régulier de l'ensemble des projets et de la mise en œuvre effective des piliers WCM. Prépare les audits WCM et est l'interlocuteur principal des auditeurs. Pilote directement des projets d'amélioration. Est en lien avec les équipes centrales WCM, les équipes des autres usines, définit et propose toutes les actions permettant l'optimisation de la démarche. 3) Fonctions opérationnelles Autorité pour arrêter la production en cas de non-conformité. Piloter l'analyse des dysfonctionnements et organiser l'évaluation des risques qualité. Garantir que les attentes clients sont atteintes et mettre en place des plans d'action si nécessaire. Assurer le reporting régulier à la Direction. 4) Formation et communication Organiser et animer les formations qualité auprès du personnel. Être l'interface avec les organismes officiels et les clients (bilans qualité annuels). Sensibiliser le personnel aux bonnes pratiques pour éviter les non-conformités. 5) Amélioration continue Analyser chaque année les pertes et définir des chantiers d'amélioration. Piloter les projets d'amélioration continue dans le cadre du pilier WCM « Qualité et Maîtrise des Process ». 6) Management Encadrer une équipe de 8 personnes + alternants. Animer les comités qualité (2/an), le comité satisfaction client (mensuel) et les réunions de production (hebdomadaires). Ce poste est-il fait pour vous ? De formation BAC+5 type Ecole d'Ingénieur, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le milieu industriel. Formations complémentaires : Conformité produit, audit CE, certification Cekal, Green Belt WCM. Qualités : Avoir des qualités personnelles, d'organisateur, d'entraîneur d'Hommes, un excellent contact, être un bon manager, disponible, sachant garder son calme en toutes circonstances et pouvoir gérer l'imprévu.