Contexte : Acteur international reconnu depuis plus de 40 ans dans le contrôle d'accès et la billetterie, notre client accompagne des sites tels que stations de ski, stades, parkings, salles de spectacle et parcs de loisirs. Il compte plus de 1 500 collaborateurs et 10 000 installations dans le monde. Missions : Rattaché(e) au Responsable Service Client Sport & Loisirs, vous assurez le support technique niveau 1 et l'interface entre équipes terrain et ingénieurs. Vos missions principales : - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels - Maintenir les équipements en condition opérationnelle (mises à jour, versions, normes) - Réaliser des pré-installations de matériels et logiciels - Apporter un support aux techniciens itinérants - Rédiger et mettre à jour la documentation technique - Former les clients aux produits et logiciels - Participer à la veille technologique - Contribuer à la formation interne des équipes Profil recherché : - Bac +2 en électrotechnique et/ou informatique (BTS, IUT ou équivalent) - Première expérience appréciée en support technique, contrôle d'accès ou billetterie - Sens du service client, rigueur, méthode et bon relationnel - Capacité d'adaptation et de priorisation - Anglais technique apprécié Conditions : - CDI - 37,5 h/semaine - 13 RTT/an - Rémunération : 28 à 32 K€ brut/an selon profil + 13e mois - Tickets restaurant, primes d'astreinte - Mutuelle familiale, CSE Avantages : - Entreprise innovante et reconnue à l'international - Environnement technique stimulant - Formation continue et perspectives d'évolution - Équipe dynamique et bienveillante Alphéa Conseil Grenoble, cabinet de recrutement spécialisé, vous accompagnera tout au long du processus de sélection dans la plus stricte confidentialité.