Vous aimez convaincre, vous savez négocier, vous comprenez les enjeux business, et vous êtes aussi à l'aise au téléphone que dans le suivi administratif ? Alors vous êtes peut-être notre futur(e) Chargé(e) de Recouvrement. Vos missions : récupération, persuasion et gestion maîtrisée Rattaché(e) au service Comptabilité, vous jouez un rôle clé dans la sécurisation de notre chiffre d'affaires. Vos missions s'articulent autour de 4 axes : 1. Relances & relation client (votre terrain d'expression) - Relancer les clients (téléphone, mails, courriers) pour les factures échues. - Adapter votre discours selon le profil du client : commerçant, artisan, société structurée. - Maintenir une relation professionnelle, ferme mais toujours constructive. - Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux : partage d'infos, prévention des retards, résolution de situations complexes. 2. Gestion proactive des impayés - Identifier rapidement les retards et analyser les causes (litiges, oublis, difficultés). - Proposer des solutions adaptées : échéanciers, actions correctives, négociation. - Avoir le réflexe client et le bon sens commercial pour sécuriser les encaissements sans dégrader la relation. 3. Suivi des procédures contentieuses - Préparer les dossiers pour mise en demeure, injonction de payer, oppositions, etc. - Échanger avec les huissiers, avocats ou tribunaux le cas échéant. - Rédiger les courriers officiels et gérer les oppositions bancaires. 4. Reporting & support comptable - Suivre les indicateurs clés : encours, taux de recouvrement. - Tenir à jour le tableau de bord des actions engagées. - Participer aux tâches de back-up : saisie règlements, lettrage, modifications de compte. - Être force de proposition pour améliorer les procédures internes. Votre profil :comptable avec une vraie fibre commercial(e), organisé(e) et persuasif(ve) Vous êtes la personne idéale si vous avez : - Une expérience réussie de 2 à 5 ans en recouvrement, gestion des créances ou comptabilité clients. - Une vraie aisance commerciale : convaincre, s'adapter, instaurer une relation de confiance tout en obtenant des engagements fermes. - Un esprit pragmatique, du bon sens, et une capacité à négocier. - Une grande organisation, de la rigueur et la capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Une bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP). - Une appétence pour le travail en équipe et le partage d'informations. Formation : Bac +2/3 en gestion, finance, comptabilité ou équivalent. Pourquoi nous rejoindre ? - Une entreprise solide, certifiée ISO 9001 et IFS Logistique, qui met l'humain et la qualité au centre de son fonctionnement. - Un environnement dynamique où vos résultats auront un impact direct. - Une équipe impliquée et une ambiance de travail conviviale. - Un groupe en croissance, offrant de vraies perspectives d'évolution. Conditions du poste - Contrat : CDI - Lieu : Narbonne - Horaires : 37h sur 4,5 jours - Salaire : 2338 € brut (pour 37h et 1/12e du treizième mois inclus) Prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez un groupe familial structuré, avec des équipes engagées et un vrai projet d'entreprise. PEDRERO a besoin de votre sens commercial, de votre rigueur et de votre savoir-faire pour sécuriser et optimiser son activité. Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : - Intéressement et participation Lieu du poste : En présentiel