Offre n° 201PMBS
AGENT ADMINISTRATIF POLYVALENT (H/F)

69 - VILLEFRANCHE SUR SAONE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 17 décembre 2025

Le PIMMS Médiation AVBS - France Services de Villefranche-sur-Saône recrute un-e médiateur-trice social-e et numérique - agent-e France Services, dans le cadre d'un contrat adulte relais d'une durée de 33 mois, pour renforcer son équipe de proximité. Poste à pourvoir au 01/01/26. Acteur reconnu de la médiation sociale, le PIMMS Médiation AVBS œuvre à faciliter l'accès de tous aux services publics, à accompagner les habitants dans leurs démarches administratives et à favoriser la cohésion sociale sur le territoire de Villefranche-sur-Saône et ses environs. Ce poste a pour objectif de réduire les inégalités d'accès aux droits et au numérique, de prévenir les situations de tension et de renforcer le lien entre les citoyens et les institutions. Le ou la médiateur-trice agit au quotidien comme un tiers de confiance, à l'écoute des besoins des habitants et attentif à leur autonomie dans leurs démarches. Il ou elle participe également à des actions de sensibilisation et de prévention sur des thématiques variées : énergie, citoyenneté, prévention des fraudes, escroqueries, inclusion numérique, ou autres sujets d'intérêt général. Vous interviendrez dans le cadre de permanences quelques samedis dans certains services publics à Villefranche et jusqu'à Belleville. Véhicule personnel indispensable et permis B (matériel de présentation à transporter); Ce rôle, profondément humain et social, s'adresse à une personne dynamique, bienveillante, organisée et motivée par le travail au service du public. Intégré-e à une équipe engagée, le ou la médiateur-trice contribuera activement à rendre les services publics plus accessibles et plus proches des citoyens. Le contrat adulte relais et éligible aux demandeurs d'emploi âgés de + de 26 ans et habitant en Quartier Prioritaire de la Ville uniquement

Type de contrat

CDD - 33 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail le samedi

Conditions de travail

Déplacements professionnels
En contact avec du public
En extérieur
Station debout prolongée

Salaire

Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros à 12.0 Euros
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé
Permanences quelques samedis payés en heures supplémentaires ou en récupération

Déplacements

Déplacements : Fréquents

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formations

Bac ou équivalent
CAP, BEP et équivalents

Compétences

maitriser les outils numériquesCette compétence est indispensable
Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions
Assurer une médiation
Caractéristiques socio-culturelles des publics
Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne
Connaissance des dispositifs d'aide sociale
Contribuer à l'amélioration du cadre de vie local
Créer une relation de confiance
Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus
Etablir des rapports d'intervention
Etablir un dialogue avec les individus dans l'espace public
Evaluer l'impact des actions de médiation
Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
Organiser une médiation sociale
Orienter une personne vers des partenaires relais
Principes de l'éthique sociale
Prévenir et résoudre les conflits
Rapporter les incidents et les comportements inhabituels
Relayer de l'information
Respecter les normes éthiques et de confidentialité
Règles et consignes de sécurité
Sensibiliser un public
Techniques de médiation sociale