Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un télévendeur/se : Rattaché à la Responsable du service ADV/SAV, le Télévendeur assure le suivi commercial à distance d'un portefeuille de clients professionnels (GMS, détaillants, grossistes), en soutien à la force de vente, pour garantir la prise de commande régulière, la réactivité sur les produits déclassés et l'accompagnement des lancements produits. Le Télévendeur travaille pour l'ensemble de nos marques (Onetik, Etxaldia .) et de nos produits (fromage, lait, crèmerie .). La Télévente joue un rôle clé dans la fidélisation, la continuité commerciale et l'optimisation des flux en coordination avec l'ADV et la Direction Commerciale. Les missions principales : - Animation et développement commercial o Assurer le contact régulier avec les clients du portefeuille (relances, promos, nouveautés). o Promouvoir les gammes saisonnières, innovations et déclassés. o Identifier les besoins clients et proposer des produits adaptés. o Contribuer à la prospection et à l'ouverture de nouveaux comptes. - Gestion des commandes et suivi client o Saisir et suivre les commandes dans l'ERP / CRM. o Vérifier les prix, conditions commerciales et délais. o Suivre les réclamations clients et relayer les informations à l'ADV / SAV. o Garantir la coordination entre télévente, logistique et force de vente. - Suivi des produits déclassés et offres spéciales o Assurer la commercialisation proactive des produits déclassés (DLC courtes). o Maintenir un lien avec la production et la qualité pour connaître les volumes disponibles. o Garantir un écoulement rapide et rentable des stocks concernés. - Reporting et communication interne o Reporter hebdomadairement les ventes, relances et opportunités à la Responsable ADV, au Directeur Commercial et à la force de vente. o Participer aux réunions commerciales et alimenter les outils CRM. Diplômé d'un BTS avec une spécialisation en commerce, vous maîtrisez les techniques de vente à distance et de la relation téléphonique. Vous savez dérouler un argumentaire client et communiquer de façon positive et claire. Votre écoute active vous permet de rebondir dans l'optique de concrétiser des ventes additionnelles. Vous avez une appétence pour les métiers de bouche et pour nos produits. Vous avez à cœur de satisfaire les clients. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (CRM, ERP et bureautique). Dynamique et enthousiaste, vous êtes orienté résultats et aimez les challenges commerciaux. Vous êtes organisé, rigoureux et fiable dans le suivi administratif. Ce que vous allez aimer : - Travailler pour une fromagerie reconnue pour son savoir-faire fromager et pour ses produits de qualité - Un modèle d'entreprise unique, le modèle coopératif et familial, qui place l'Humain au cœur du projet d'entreprise et dans lequel la notion de « collectif » a tout son sens - Un parcours d'intégration « sur-mesure » permettant de monter en compétences et gagner en autonomie sur le poste - Des lancements produits prévus dès 2026 que vous allez pouvoir accompagner - Une équipe ADV/SAV à taille humaine avec de l'entraide et de la polyvalence - Du bon fromage à volonté Contrat et rémunération : - CDI à temps plein - Salaire : à définir selon profil et expérience - Allocation de transport - Prime de fin d'année Avantages : - Prime de participation - Prime d'ancienneté - Mutuelle prise en charge à 52.3% par l'employeur pour le/la salarié(e) + famille - Comité Social Economique (chèques vacances & chèques cadeaux) - Tarifs préférentiels à la boutique de la fromagerie (25% de remise sur les produits ONETIK)