Localisation : Lamalou-les-Bains (avec interventions à Bédarieux, Lunas-Les-Châteaux, Avène et accueil hors les murs) Type de contrat : CDD d'1 an - 35h/semaine. MISSIONS PRINCIPALES : - Accueillir et conseiller les visiteurs sur le territoire, sur site et hors les murs, par téléphone ou par mail. - Gérer l'information touristique et répondre aux demandes de documentation. - Assurer l'administration, les réservations et les encaissements (excursions, fiches randos, etc.) avec l'outil WE LOGIN. - Mettre à jour les documents et informations événementielles dans l'espace d'accueil et sur les supports d'affichage. - Participer à la démarche qualité : rédaction des procédures, administration des questionnaires de satisfaction, suivi du One Drive. - Saisie sur l'outil Tourinsoft : FMA, hébergements, etc. - Travailler en binôme avec la chargée de communication & promotion de Grand Orb Tourisme COMPÉTENCES REQUISES : - Expertise en accueil et gestion de l'information. - Anglais niveau C1 minimum et deuxième langue niveau B2 minimum. Langue(s) supplémentaire(s) appréciée(s). - Maîtrise de l'organisation et du travail en équipe. - Maîtrise des outils informatiques (Excel, Teams, Tourinsoft, WE LOGIN, etc.) - Disponibilité, réactivité et rigueur. - Excellentes qualités relationnelles. CONDITIONS DE TRAVAIL : - Horaires de travail liés à l'ouverture du Bureau d'Information Touristique de Lamalou-les-Bains. - Amplitudes horaires larges, travail possible le week-end. - Matériel informatique et outils adaptés fournis.