Offre n° 201QBXT
Assistant / Assistante relation adhérents (H/F)

Actualisé le 16 décembre 2025

Les fonctions du poste sont les suivantes : - Gestion du portail adhérents sur les actions quotidiennes : o Gestion des demandes de création de comptes ; o Mise à jour de la base de données établissements ; o Gestion du workflow des souscriptions. - Assistance administrative liée au fonctionnement institutionnel - Répondre aux appels téléphoniques ; répondre aux mails et diverses sollicitations des adhérents ; o Fournir des renseignements précis sur les marchés en cours et à venir, o Présenter l'association et ses marchés ; o Accompagner les bénéficiaires dans leurs démarches - Soutien régulier aux activités du service communication (événementiel, social média, création de contenu, animation des marchés, etc.)

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Annuel de 27000.0 Euros à 32000.0 Euros sur 12.0 mois
Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

5 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documentsCette compétence est indispensable
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteurCette compétence est indispensable
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)Cette compétence est indispensable
Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Assurer le suivi post-vente
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
Favoriser l'entente, la collaboration
Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels
Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
Participer à des salons professionnels et des conférences
Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)