Dans le cadre de son activité de Services à la Personne, notre structure recrute un(e) Conseiller(ère) Référent(e) Qualité et Communication. Rattaché(e) à la Direction, vous êtes garant(e) du suivi de la démarche qualité réglementaire et du développement de la communication institutionnelle de la structure. Missions principales Qualité - secteur SAP Assurer la gestion et le suivi de la démarche Qualité en lien avec la Direction Suivre les fiches de signalement, les réclamations clients et les actions correctives Assurer le suivi de la CRU et des indicateurs qualité Participer au suivi et au renouvellement de l'agrément / autorisation SAP Veiller à la conformité réglementaire et à l'amélioration continue des pratiques Pourra être amené à participer aux actions de communication Profil recherché Formation en qualité, Expérience souhaitée dans le secteur des Services à la Personne ou médico-social Connaissance de la réglementation SAP et des démarches qualité Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles Maîtrise des outils bureautiques et digitaux Qualités attendues Rigueur et sens de l'organisation Autonomie et capacité à travailler en transversal Esprit d'analyse et force de proposition Respect de la confidentialité et des valeurs associatives