Description du poste Assurer la prise en charge de l'usager et veiller à la bonne mise en œuvre des prestations : Réceptionner et analyser la demande de l'usager afin de définir la prestation la plus adaptée à ses besoins ainsi que la démarche à suivre, Préparer la mise en place de l'action en relation avec l'intervenant à domicile et l'usager, en lien avec le responsable de secteur Garantir la continuité de service chez les usagers de son secteur Gérer les suivis usagers dans l'année, Contribuer à l'élaboration de l'archivage et de sa digitalisation Assurer la coordination des équipes d'aides à domicile : Organiser, en lien avec le responsable de secteur, les plannings d'intervention du personnel de son équipe dans le respect du droit du travail et de la Convention collective de la BAD, Co-animer l'équipe des intervenants, Accueillir les nouveaux salariés et stagiaires, Assurer la continuité des prestations : organiser les remplacements (maladie, congés, formation,...) et les remplacer si nécessaire, Assurer la planification des intervenants dans le respect du temps contractuel, Contrôler et valider les heures de travail, inter vacations et frais professionnels, Assurer le suivi des astreintes du personnel dans la continuité de service à organiser pour les usagers, Participer au contrôle des éléments variables mensuels à remettre aux fonctions supports sous contrôle de la responsable d'agence, Veiller à la sécurité des salariés, déclarer les accidents de travail, instruire les fiches de signalement d'événements indésirables Participer au management de la qualité : Garantir la satisfaction et la fidélisation des usagers Contribuer à l'évolution des pratiques professionnelles au sein de l'association Garantir le respect strict des règles d'hygiène et des conditions de travail dans la prévention des risques professionnels notamment lors de la visite à domicile initiale Vos responsabilités au quotidien Assurer un accueil de qualité et une information du public, Participer, sous la responsabilité de la responsable de secteur, à la constitution, à la mise en place et au suivi des prestations, Contribuer à l'encadrement et à la gestion de l'équipe des intervenants, Participer à la gestion administrative et financière de l'association, Participer à des actions de développement de son secteur d'intervention. Votre profil Avoir une 1ere expérience dans le secteur médicosocial, Avoir une bonne connaissance des contraintes du secteur SAAD, Convention collective de la BAD. Capacité à prendre du recul, Dynamisme, Patience, Empathie - Capacités relationnelles, Adaptabilité - Disponibilité, Capacité d'écoute active, d'observation, Appliquer la déontologie professionnelle (secret professionnel, droits de l'usager, risques professionnels), Sens de la responsabilité, Rigueur et organisation - anticipation // travail d'équipe - Esprit d'équipe, Maîtrise de soi, Maîtrise de l'informatique et des logiciels utilisés, Réglementation des services à la personne, droit du travail et Convention collective, droit de la personne aidée, santé et sécurité au travail (risques professionnels.), Compétences requises: Expérience professionnelle : 2 ans minimum Maîtrise de l'outil informatique Sens de l'inclusion Sensibilité à l'Economie Sociale et Solidaire Vos avantages Accès à toutes les offres d'emploi du Groupe AVEC Services d'aide à domicile