Dans le cadre de notre activité de recrutement, nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Administratif(ve) H/F pour l'un de nos clients évoluant dans le secteur des services techniques, et situé dans l'agglomération Dijonnaise (21). Les missions : - Prise d'appels entrants dans le respect des procédures établies - Réceptionner les demandes téléphoniques - Comprendre, traiter et répondre efficacement à la demande - Constituer et mettre à jour les dossiers clients - Veiller à la satisfaction du client par un traitement rigoureux et rapide - Coordonner les interventions et travaux - Planifier et organiser les rendez-vous entre les différentes parties prenantes - Assurer le suivi administratif des interventions jusqu'à leur clôture Le profil recherché : - Formation Bac à Bac +2 en gestion administrative, assistanat ou relation client - Aisance téléphonique et bon sens de l'écoute active - Capacité à gérer plusieurs tâches en simultané, rigueur et sens du service - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, autres logiciels) - Esprit d'équipe, autonomie, et bonne capacité d'adaptation