Votre Mission Principale En tant qu'Agent de Comptoir, votre mission est de transformer chaque interaction en une solution positive pour le client. Vous êtes le garant de l'excellence opérationnelle de l'agence, de l'accueil initial à la finalisation du contrat, en assurant un service rigoureux, efficace et personnalisé. Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client bon fonctionnement des 2 agences du Secteur Marseille Centre : - La première agence du groupe située dans le 4ème arrondissement, appelée Agence des 5 avenues - L'agence de Marseille St Charles, riche d'une clientèle internationale. Vos Responsabilités Clés (Missions) - Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur location - Gérer les réservations, les contrats, les factures et les paiements via nos outils digitaux - Proposer des services additionnels pour maximiser la satisfaction client - Assurer la remise et la réception des véhicules selon les standards qualité - Participer activement à la vie quotidienne et à la bonne ambiance de l'agence Profil recherché : - Formation : Bac +2 en commerce ou équivalent - Vous êtes habilité à conduire - 1 an d'expérience minimum dans un poste similaire - Maîtrise de l'anglais (clientèle internationale) - Bon esprit d'équipe, sens du service, sourire et aisance relationnelle - Polyvalence, rigueur et réactivité - Maîtrise des outils informatiques - Dynamisme, enthousiasme et goût du challenge commercial - Disponibilité pour travailler le dimanche (sur la base du volontariat et avec prime) - Jour de repos variable selon planning