Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Transport, vous occupez une fonction centrale au sein de la chaîne logistique. Votre mission principale consiste à piloter et suivre au quotidien l'exécution opérationnelle des expéditions afin de garantir la satisfaction client. Vos missions s'articulent autour des axes suivants : Organisation et suivi opérationnel : Vous assurez le bon fonctionnement du système de gestion des transports et signalez toute anomalie à votre hiérarchie. Vous organisez les enlèvements avec les prestataires, supervisez les tournées entre les différents sites et coordonnez les transferts vers les destinataires finaux. Optimisation des flux : Pour les livraisons spécifiques, vous sollicitez des transporteurs en affrètement en sélectionnant la solution la plus adaptée selon les besoins logistiques et les tarifs négociés. Gestion administrative et reporting : Vous maintenez à jour les tableaux de suivi des expéditions et fournissez les indicateurs nécessaires à la refacturation des prestations. Service client et litiges : Véritable interface, vous assurez un flux d'information constant vers les clients. Vous gérez les litiges de livraison et les retours en identifiant les causes racines pour proposer des actions correctives. Dans le cadre de vos fonctions, vous intégrez les enjeux environnementaux de l'entreprise en veillant à la limitation des consommations d'énergie et au respect des consignes de tri