Vous souhaitez exercer un métier utile, au service des usagers, dans un environnement structuré et bienveillant ? Rejoignez notre centre d'appels spécialisé dans la protection sociale et devenez un interlocuteur clé pour les assurés. Vos missions. Au sein du centre d'appels, vous assurez la relation à distance avec les assurés. À ce titre, vous serez chargé(e) de : - Répondre aux appels entrants et informer les assurés sur leurs droits, remboursements et démarches administratives - Apporter un accompagnement personnalisé dans l'utilisation des services en ligne - Traiter, analyser et enregistrer les demandes dans le système d'information - Garantir une qualité de service optimale et contribuer à la satisfaction des assurés - Diffuser des informations claires, fiables et conformes à la réglementation en vigueur - Excellent sens du service, de l'écoute et de la relation client - Aisance à l'oral comme à l'écrit, avec une communication claire et bienveillante - Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité d'adaptation - Une première expérience en relation client ou en accueil téléphonique est appréciée Ce que vous recherchez: - Un poste à forte utilité sociale - Un cadre de travail structuré et formateur - Des missions variées au contact direct des assurés Si vous vous reconnaissez appelez Adecco Macon au plus vite !