Définition Pôle de rattachement : Services - Maintenance - Infogérance & Externalisation Catégorie : non-cadre Missions Le technicien support infogérance est un expert du paramétrage de nos applications SIRH. Il/Elle prend en charge le paramétrage dans le cadre des déploiements des applications chez nos clients en collaboration avec les Formateurs et les Consultants. Il assure également les paramétrages dans le cadre de contrats d'infogérance souscrits par nos clients. Activités - Analyser les évolutions légales, réglementaires et conventionnelles impactant la paie et concevoir les paramétrages correspondants - Concevoir, tester et déployer les nouveaux paramétrages sur les environnements clients, sur demande des clients ou dans le cadre d'évolutions réglementaires/conventionnelles - Accompagnement et assistance du client ou du Formateur ou Consultant - Maintenir la base de référence standard à jour pour les futurs déploiements. - Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires de paie externalisée Compétences & Savoir-Etre Compétences techniques : - Maitrise de l'algorithmie - Maîtrise des outils de télémaintenance - Maitrise des outils de ticketing - Solides connaissances en diagnostic et résolution d'incidents à distance (niveau 1 et 2) - Maitrise des tests logiciels (recettes fonctionnelles et techniques) Savoir-être : - Capacité d'analyse et de synthèse - Qualité relationnelle - Organisation - Esprit d'équipe - Capacité d'adaptation Formation & Expérience - Formation Bac +2/3 en informatique - Idéalement une première expérience dans une fonction SIRH ou dans le médico-social. Des connaissances de base en exploitation et requêtage de bases de données : SQL (Oracle, SQL Server, PostgreSQL) serait un plus. Perspectives professionnelles - Gestionnaire de paie ext. - Chargé de maintenance - Formateur SIRH - Consultant SIRH - Support N2 - Testeur fonctionnel Avantages du poste - Mutuelle : Prise en charge à 50 % - Transport en commun : Prise en charge à 50 %. - Tickets restaurant : Prise en charge à 50 %. - Charte de télétravail - CSE