Activ/RH recherche pour l'un de ses clients, société dynamique et innovante spécialisée dans le développement et la fabrication de systèmes de pompage destinés principalement à l'industrie nucléaire, un(e) Chargé(e) d'Affaires H/F. Le poste Rattaché(e) à la Direction Commerciale, le/la Chargé(e) d'Affaires occupe un rôle central à la fois technique, commercial et financier. Il/elle intervient sur des affaires à forte valeur ajoutée et agit comme interface privilégiée entre les clients et les services internes, depuis l'analyse du besoin jusqu'à la livraison finale et la satisfaction client. Vos principales missions Développement commercial et gestion des offres - Développer et fidéliser un portefeuille clients B2B dans le respect de la politique commerciale et des objectifs fixés - Analyser les besoins techniques des clients et proposer les solutions les plus adaptées - Revoir les spécifications techniques en collaboration avec le bureau d'études - Consulter les fournisseurs et sous-traitants en lien avec le service achats - Élaborer et rédiger des offres techniques et commerciales conformes aux règles internes - Prospecter les marchés cibles et participer aux salons et manifestations professionnelles - Assurer le suivi des offres, les clarifications techniques et commerciales ainsi que la négociation avec les clients - Enregistrer et gérer les commandes clients dans le respect des processus internes (SAP) Pilotage et suivi des affaires - Coordonner la bonne exécution des affaires en garantissant coûts, délais, qualité, livraison, facturation et paiements - Participer aux réunions internes de lancement de commande - Apporter un soutien technique et fonctionnel aux équipes internes - Assurer l'assistance technique et commerciale auprès des clients afin de garantir leur satisfaction - Suivre les litiges éventuels, les réclamations et les actions de recouvrement Suivi de la performance et communication - Mettre à jour les supports internes de suivi clients (dossiers clients, historiques de ventes, procédures spécifiques) - Suivre, analyser et reporter les indicateurs de performance de son portefeuille et déployer les plans d'actions associés - Assurer une communication fluide et régulière en interne et informer les clients de l'avancement des affaires - Effectuer des visites clients selon les besoins (jusqu'à 20 % du temps) Responsabilités - Atteindre les objectifs d'entrées de commandes et de chiffre d'affaires - Garantir la rentabilité et la conformité technico-commerciale des offres - Veiller au respect des processus de validation internes - Maintenir un haut niveau de satisfaction client par une communication proactive et qualitative