FICHE DE POSTE - GOUVERNANT(E) Gouvernant(e) Le/La gouvernant(e) est garant(e) de la propreté, de l'hygiène et de la qualité des prestations liées à l'entretien des locaux. Il/Elle encadre et organise le travail des équipes de nettoyage dans le respect des normes en vigueur. Missions principales Organisation et supervision Organiser, planifier et coordonner le travail des équipes d'entretien Répartir les tâches et adapter les effectifs selon l'activité Contrôler la qualité du nettoyage des locaux (chambres, parties communes, cuisines, bureaux, etc.) Veiller au respect des procédures, des normes d'hygiène et de sécurité Management d'équipe Encadrer, accompagner et motiver les agents de propreté Former les nouveaux collaborateurs aux méthodes de travail Gérer les absences, remplacements et ajustements de planning Participer à l'évaluation des agents Gestion des stocks et du matériel Gérer les stocks de produits d'entretien et de linge Passer les commandes et assurer le suivi des consommations Veiller au bon usage et à l'entretien du matériel Qualité et amélioration continue Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives Assurer un suivi des prestations et remonter les informations à la hiérarchie Participer à l'amélioration des procédures et de l'organisation Relationnel et communication Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de la direction et des équipes Assurer une communication fluide avec les autres services Répondre aux demandes spécifiques liées à l'entretien et à l'hygiène Compétences requises Connaissance des techniques de nettoyage et des normes HACCP Capacité d'organisation et de gestion des priorités Aptitudes managériales et sens du leadership Rigueur, autonomie et sens du détail Qualités professionnelles Sens des responsabilités Réactivité et adaptabilité Discrétion et professionnalisme Bon relationnel