CDD / CDI - Temps plein ou partiel Qui sommes-nous ? Chips Events est une entreprise spécialisée dans la location de matériel événementiel pour les particuliers, les entreprises et les collectivités. Nous accompagnons nos clients de A à Z dans l'organisation de leurs événements (professionnels, privés, institutionnels) avec comme priorité la qualité, la réactivité et la satisfaction client. Votre mission : Au cœur de l'activité, vous êtes un véritable pilier commercial et de la relation client. Vous assurez la gestion des demandes entrantes, le suivi des devis et contribuez activement au développement commercial et à la communication de l'entreprise. Vos missions principales : Relation client & commerce - Accueil téléphonique et physique des clients - Gestion des courriels et des demandes entrantes - Qualification des besoins clients (événement, date, lieu, contraintes) - Création, envoi et suivi des devis - Relance des devis en attente - Relance des anciens clients de l'entreprise (fidélisation et réactivation) Appels d'offres & administratif : - Réponses aux appels d'offres publics et privés - Suivi des dossiers clients et mise à jour des informations - Interface entre les clients et les équipes internes Communication & marketing (en collaboration) - Rédaction d'articles et de contenus pour les réseaux sociaux, en collaboration avec la responsable marketing - Participation à la valorisation des réalisations et de l'image de Chips Events - Contribution à la fidélisation client via une communication qualitative Objectifs & indicateurs de performance : - Réponse à 100 % des demandes sous 24 h ouvrées - Devis envoyés sous 24 à 48 h - Taux de transformation devis → commande : 40 à 60 % - Relance systématique des devis et anciens clients - Satisfaction client ≥ 90 % Profil recherché : - Formation commerce, assistanat ou gestion (Bac +2) - Expérience en assistanat commercial, ADV ou relation client - À l'aise au téléphone et à l'écrit - Sens de l'organisation, autonomie et rigueur - Intérêt pour l'événementiel et la communication digitale - Esprit d'équipe et sens du service client Rémunération : - 24 000 € à 26 000 € brut annuel selon profil - Prime variable liée aux objectifs - Poste évolutif selon implication et performance Pourquoi nous rejoindre ? - Entreprise à taille humaine, dynamique et en croissance - Univers événementiel varié et stimulant - Poste polyvalent avec un vrai impact commercial - Collaboration directe avec l'ensemble de l'équipe - Environnement de travail convivial et professionnel