Assistant(e) Administration des Ventes - Spécialiste Vente & Relation Clients - Poste à pourvoir au 05.01.2026 - Mission principale : Assurer le suivi administratif et commercial des ventes, garantir la satisfaction des clients et contribuer au développement de la qualité de service. Le poste évoluera progressivement selon l'implication, la capacité à prendre des responsabilités et la confiance installée. ________________________________________ Responsabilités et tâches principales : 1. Suivi des fichiers clients - Mise à jour quotidienne des informations clients. - Suivi des comptes, historiques d'achats et conditions commerciales. - Gestion des demandes courantes : informations produits, délais, tarifs, disponibilité. - Relances et suivi administratif en coordination avec l'équipe commerciale. 2. Appels de satisfaction - Clients Web - Appeler les clients ayant commandé en ligne pour s'assurer de leur satisfaction. - Identifier les axes d'amélioration et remonter les informations pertinentes. - Renforcer la relation client et valoriser l'image de l'entreprise. 3. Gestion administrative des ventes - Préparation et suivi des commandes. - Communication proactive avec les clients. 4. Tâches diverses et évolutives Selon les compétences, la motivation et la confiance établie : - Participation à des projets internes (optimisation ADV, outils, procédures). - Support ponctuel à l'équipe commerciale. - Implication dans l'organisation ou l'amélioration des services clients. - Possibilité d'élargir les responsabilités si le profil le permet. ________________________________________ Compétences recherchées : Compétences techniques - Maîtrise du téléphone et de la relation client. - Aisance rédactionnelle. - Bonne organisation et gestion des priorités. - Confort avec les outils informatiques (ERP, CRM, tableurs, e-commerce etc). Compétences commerciales : - Profil orienté vente. - Capacité à comprendre un besoin, à conseiller et à proposer. - Fibre commerciale naturelle et sens du service. Soft skills : - Motivation, investissement et fiabilité. - Sens des responsabilités. - Rigueur et autonomie. - Excellente communication. - Capacité d'évolution au sein du poste. ________________________________________ Profil recherché : - Expérience en ADV, service client ou vente (2 ans minimum). - Personnalité engagée, stable et impliquée dans la durée. - Goût prononcé pour la relation commerciale. - Envie d'évoluer et d'apporter une vraie valeur ajoutée à l'entreprise.