Rattaché(e) à la Direction Générale Adjointe, vous avez la charge d'encadrer et d'animer une équipe répartie sur 5 pôles : Commercial, Clientèle, Proximité, Recouvrement et Médiation, CESF. Vous supervisez l'ensemble des activités liées à la gestion des biens locatifs, et êtes responsable de la mise en oeuvre des politiques locatives et de la satisfaction des locataires. Activités principales : - Co-construire et mettre en oeuvre la politique de commercialisation et de gestion locative de l'organisme, - Assurer le suivi et le pilotage quotidiens de cette stratégie, - Optimiser la gestion de la relation client, - Encadrer les responsables de pôles et gérer plusieurs équipes. Missions d'encadrement et de pilotage : - Définir et adapter l'organisation aux besoins en tenant compte des aspects budgétaires, - Définir, mettre en oeuvre et suivre les indicateurs de suivi nécessaire au pilotage (indicateurs de performance (KPI) financière et d'activité) et en présenter les résultats à son responsable. Responsabilités stratégiques Commerciales : - Avoir la charge de la politique de gestion commerciale des logements de l'organisme, - Définir les grands principes de la politique de peuplement et de gestion des logements en accord avec les dispositions réglementaires et administratives et les valeurs de l'organisme, tels que validés préalablement par la direction générale et le Conseil d'administration, - Fixer les objectifs à atteindre en termes d'attribution de logements conformément d'une part à la règlementation et d'autre part à celle définie par la Direction et/ou le Comité de Direction, - Mettre en oeuvre la politique définie en matière de taux de vacance et de délais de relocation. Responsabilités stratégiques de gestion locative : - S'assurer de la qualité du service rendu et du respect du bail et des engagements pris auprès des différentes instances et des collectivités locales, - Veiller au respect des normes de qualité et de sécurité dans les logements, - Mettre en oeuvre la politique définie en matière d'impayés, de contentieux, de taux de vacance et de délais de relocation, - Développer et entretenir des partenariats avec les acteurs locaux, tels que les collectivités et les associations, pour soutenir les initiatives en matière de logement social. Profil : - Bac +4 / Bac +5 (niveau Master) dans l'un des domaines suivants : - Gestion immobilière / Droit immobilier - Management des organisations - Commerce / Marketing - Gestion et administration des entreprises - Une spécialisation en logement social ou en politiques publiques de l'habitat est un atout - Connaissances juridiques solides (baux, contentieux, réglementation HLM) Expériences attendues : - Expérience confirmée dans la gestion locative et la commercialisation de logements, idéalement dans le secteur du logement social - Pratique avérée du management d'équipes pluridisciplinaires (responsables de pôles, chargés clientèle, médiation, etc.) - Expérience en pilotage stratégique et en définition de politiques commerciales et locatives - Maîtrise des processus de gestion financière et administrative liés à la location (impayés, contentieux, taux de vacance) - Familiarité avec les relations partenariales (collectivités, associations) et la veille réglementaire Savoir-être - Leadership et capacité à fédérer des équipes autour d'objectifs communs - Communication claire et fluide, ascendante et descendante - Sens de l'organisation et capacité à prioriser dans un contexte multi-projets - Esprit d'analyse et de synthèse pour la prise de décision Horaires : 39h/semaine - Mardi au vendredi : 8h45/jour - Samedi : 4h Ramené à 38h avec des RTT certains samedis Nos avantages : Semaine organisée sur 4 jours ½ avec RTT certains samedis, prime de 13e mois, prime d'ancienneté, prime d'intéressement, prime vacances, prime de transport, retraite supplémentaire, CSE...