Assure le lien entre la structure, les clients et les intervenants, en évaluant les besoins, en organisant les interventions, et en garantissant la satisfaction des bénéficiaires tout en développant commercialement l'agence. - Accueil physique et téléphonique des bénéficiaires, des salariés... - Gestion des plannings de 80 intervenants - Gestion administrative (saisie, mis en forme de documents, planification de rdv, dossiers bénéficiaires, mise à jours fichiers bénéficiaires...) - Assurer l'astreinte téléphonique en roulement. Profil recherché : - Connaissance approfondie du secteur de l'aide à domicile et des services proposés, - Maîtriser les dispositifs d'aides financières (APA, PCH, etc.) - Compréhension des problématiques médico-sociales liées au vieillissement et au handicap, - Connaissance des normes de sécurité et de qualité dans l'aide à domicile, - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client, - Techniques d'écoute active. Prise de poste aux alentours du 19/01/2026