Finalité du poste : Être l'interlocuteur privilégié entre l'équipe SI et les utilisateurs, assurer l'assistance au quotidien, préparer et configurer le matériel informatique en fonction des arrivées, départs et mobilités du personnel. Activités principales: -Assurer l'assistance aux utilisateurs en présentiel et à distance (prise en main, diagnostic, résolution des incidents). -Préparer, installer et configurer les postes de travail, périphériques et comptes utilisateurs lors des mouvements de personnel. -Garantir la bonne utilisation des systèmes d'information : accompagnement, explication des bonnes pratiques, participation à la formation des utilisateurs. -Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation (mots de passe, sauvegardes, mises à jour, droits d'accès). -Participer à la maintenance du parc (postes, imprimantes, équipements réseaux de base), aux mises à jour logicielles et aux évolutions matérielles. Compétences et profil -Formation BTS en informatique -Bonnes connaissances de l'architecture matérielle et logicielle des postes de travail et des réseaux (PC, baies, équipements réseau de base). -Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows « clients » et des outils bureautiques courants. -Sens du service, pédagogie, capacité à vulgariser les sujets techniques et à accompagner des utilisateurs de niveaux variés. -Rigueur, organisation, réactivité et respect des procédures de sécurité.