Cette mission vous convient si vous aimez le territoire du Livradois-Forez, que vous êtes motivé.e pour contribuer à construire et développer les partenariats avec les acteurs touristiques locaux et répondre au mieux aux demandes d'informations. MISSIONS : Mission de développement des partenariats avec les acteurs touristiques locaux (40 % du temps de travail) En binôme au bureau d'Ambert, - Contribuer à l'identification de nouveaux prestataires touristiques s'installant en Livradois-Forez et à la mise à jour de la base de données de l'offre touristique en concertation avec l'agent chargé de cette base de données - Sensibiliser et informer les prestataires touristiques aux possibilités de partenariat avec la Maison du tourisme - Démarcher les acteurs touristiques locaux et commerçants à souscrire aux offres de services proposées par la Maison du tourisme (packs partenaires, packs publicitaires) et en assurer le suivi. Mission de conseiller.e en séjour « destination Livradois-Forez » aux bureaux d'information touristique d'Ambert, de Saint-Anthème et d'Olliergues (50% du temps de travail) Accueil "physique" dans les bureaux d'information touristique - Accueillir le public sur place, par téléphone et/ou via les outils numériques de communication - Contribuer à la gestion de l'espace d'accueil pour en faire un lieu convivial et chaleureux - Utiliser les outils de connaissance de la clientèle et de l'offre - Vendre des prestations de la structure Accueil à distance à l'échelle de la destination Livradois-Forez : - Répondre à toutes demandes générales à distance reçues par téléphone, mails, courriers, réseaux sociaux et sur le site internet (en binôme au bureau d'Ambert, continuité de service) : o Identifier les besoins o Répondre aux demandes d'informations o Faire le suivi o Renseigner le logiciel "relation client" à chaque demande o Fournir le bilan de l'activité Mission de chargé.e de la gestion de la documentation touristique (10%) - Structurer l'ensemble du système de diffusion de la documentation touristique de la Maison du tourisme et de ses partenaires visant à optimiser l'énergie et le temps consacré. - Gérer le système de diffusion mis en place (bourse aux documents, bon de commande) - Animer et former les agents d'accueil au système de diffusion mis en place - Évaluer et tenir à jour un tableau de gestion des stocks (qui soit partagé). Missions annexes - Mettre en œuvre les procédures de la démarche qualité "Destination d'excellence" liées à l'accueil - Favoriser les échanges d'information entre collègues - Connaître le territoire et les offres touristiques - Sensibiliser au développement durable.