Vous êtes directement sous la responsabilité de la Direction Territoriale, vous assurez sur Cayenne, Kourou, Roura, Saint Georges de l'Oyapock dans tous les établissements de SOS Solidarités Guyane (handicap, lutte contre les inégalités sociales, justice et asile immigration) les missions suivantes : - Promouvoir la bientraitance et sensibiliser les professionnels à cette approche - Avoir le rôle de conseils, interventions directes et information auprès des professionnels - Superviser l'organisation des évaluations (Audit qualité interne, auto-évaluations, évaluations), analyser et valider les rapports, et alerter les échéances clés tout en fournissant des éclairages aux directions - Accompagner et apporter une expertise méthodologique dans l'élaboration des outils/procédure/protocoles Qualité auprès des cadres et des équipes - Assurer le suivi des EI/EIG/Réclamation de déclaration à la clôture en lien avec le PAQ, réaliser des analyses et bilans avec la direction territoriale et les directions et transmettre à la direction qualité - Contribuer au suivi du plan d'actions et évènements récurrents avec les cadres - Accompagner la direction territoriale et les directions d'établissement dans les situations et gestion de crise - Soutenir les directions sur les visites de conformité, inspections et au suivi du PAQ - Veiller à la sécurisation du circuit du médicament, la gestion des stupéfiants et les PUI - Assurer la supervision des procédures HACCP et de bionettoyage en lien avec la direction qualité - Assurer le déploiement du logiciel AGEVAL et la gestion des comptes AGEVAL - Mener en lien avec les RBPP, des actions de communication et de sensibilisation à la démarche qualité gestion de risques - Participer et en soutien auprès des cadres et des équipes dans des groupe de travail - Accompagner dans la mise à jour des procédures et des systèmes documentaires - Accompagner les directions à rendre effective la participation des personnes accueillies et accompagnées - Fournir un soutien méthodologique pour la réalisation du DUERP dans le logiciel AGEVAL - Réaliser des audits qualité interne - Participer au réseau qualité de Groupe SOS Solidarités (réunions/séminaires) - Assurer le rôle de référent de la bientraitance au sein de tous les établissements (sensibilisation, coordination de formation, évaluation, veille réglementaire, réseau - référents bientraitance, démarche qualité, rôle d'alerte auprès de la direction qualité pour les situations problématiques)