Le poste : Vos missions seront les suivantes : Analyser le portefeuille confié et mener les actions nécessaires au recouvrement des créances : - S'assurer auprès des clients du paiement des factures à l'échéance prévue ; - Relancer les clients (téléphone, courriel ou courrier) pour obtenir le règlement des factures en retard ou des impayés bancaires ; - Effectuer la maintenance des relances écrites et traiter les retours clients ; - Qualifier les factures en litiges remontés par les clients ; - Annoter et commenter les actions menées dans la balance pour assurer un suivi du portefeuille ; - Effectuer le lettrage et le réalignement des paiements (passer les écritures de régularisations nécessaires et analyser les écarts) Etablir des demandes de remboursement (client/établissement) et traiter les rejets en cas d'anomalie ; Effectuer la maintenance et le lancement du cycle de paiement des clients en lettre de change et prélèvement selon un planning défini ; Passer les écritures de régularisation de provisions chaque fin de mois ; Justifier son portefeuille via des points créances ou des fichiers de contrôles et alerter sa hiérarchie en cas de dérive sur un compte client ; Organiser des points téléphoniques avec le réseau pour solutionner les dossiers bloquants ou les alerter d'un dysfonctionnement ; Effectuer la maintenance des fiches clients et s'assurer d'avoir des contacts à jour ; Se rapprocher du réseau pour obtenir des informations complémentaires sur les dossiers et répondre à leurs sollicitations ; Répondre aux demandes des clients ; Dématérialiser les clients éligibles de son portefeuille ; Constituer des dossiers contentieux dans le cas de procédures collectives ou lorsque les relances amiables n'ont pas abouti. Profil recherché : Formations recommandées : bac à bac+2 comptabilité, gestion. Connaissances : Bonne maîtrise du pack office notamment Excel, la connaissance du logiciel SAP est un plus Expérience : Expérience en comptabilité Aptitudes : Génériques : motivé, organisé, dynamique, curieux, sens de l'analyse, bon relationnel. Métier : aisance téléphonique et bonne communication Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.