Vos missions: - Assurer la gestion administrative des formations pour nos clients et le suivi lié à la certification Qualiopi (conventions de formation, collecte et suivi des évaluations). - Gérer les stocks et l'expédition du matériel (badges, badgeuses). - Traiter les demandes administratives des clients : demandes de factures, extraits de compte, mise à jour des informations, certificats de réalisation, commandes de matériel, etc. - Effectuer les relances clients (téléphone, e-mails), vigilance sur les clients en difficulté, rédaction des courriers de mise en demeure si nécessaire. - Classement, archivage et mise à jour des dossiers - Mettre à jour la base clients dans le CRM. - Établir la facturation clients : formations, accompagnements à distance et matériel. - Réaliser le lettrage des comptes clients et fournisseurs Votre profil: Compétences techniques : - Une bonne maitrise du pack office 365, - Utilisation d'un CRM - Bases en comptabilité indispensable. Compétences personnelles : - Capacité à gérer des tâches variées et à s'adapter aux priorités. - Sens de l'initiative pour un travail en équipe - Travailler en autonomie - Organisation et rigueur - Professionnalisme et discrétion Horaires : 8h30 - 12h et 14h - 17h30 (lundi au mardi et jeudi au vendredi)