Expert(e) technique SAV - Équipements de garage (H/F)

Expert(e) technique SAV - Équipements de garage (H/F) 31 - AUTERIVE

Offre n° 201SVXL
Expert(e) technique SAV - Équipements de garage (H/F)

31 - AUTERIVE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 19 décembre 2025

Dans le cadre du renforcement de son activité de support technique et d'assistance aux réseaux de garages automobiles, notre société recherche un expert technique SAV confirmé, capable d'intervenir en diagnostic avancé, assistance à distance et support de niveau expert sur des équipements de garage à forte valeur technologique. Prise de fonction immédiate. Missions principales: Support technique de niveau expert sur équipements de garage (géométrie, équilibreuse, démonte-pneus) Diagnostic avancé de pannes mécaniques, électrotechniques et logicielles, Assistance technique à distance (hotline niveau 3), Analyse de logs, codes défauts et procédures de calibration, Interface directe avec les réseaux de techniciens et clients professionnels, Appui technique aux interventions terrain complexes, Contribution à l'amélioration des procédures SAV. Profil recherché: Minimum 2 à 3 années d'expérience effective en support technique SAV sur équipements de garage automobiles, Maîtrise opérationnelle des systèmes de géométrie de roues de la marque John Bean / Hofmann, Expérience confirmée sur le logiciel Pro42, Pro32 et Aligner (paramétrage, diagnostic, calibration.), Connaissance approfondie des procédures de calibration (cibles, références, tolérances constructeur.), Capacité à assurer une hotline technique de haut niveau, en totale autonomie, Très forte polyvalence technique : mécanique, électrotechnique, informatique industrielle, Capacité à intervenir sans formation préalable, Compétences complémentaires fortement appréciées, Expérience dans un environnement multi-sociétés (constructeur / sous-traitants / réseaux), Maîtrise des outils de suivi d'interventions (CRM, bases techniques.), Autonomie, rigueur, sens des responsabilités, Capacité à gérer des situations clients sensibles. Formation / Diplômes Formation technique supérieure souhaitée (BAC+3 ou plus dans le domaine technique), L'expérience terrain et opérationnelle primera sur le diplôme. Mobilité sur tout le territoire national,

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros à 45000.0 Euros sur 12.0 mois
  • Rémunération selon profil et expertise
Déplacements
Déplacements : Fréquents Zone nationale

Profil souhaité

Expérience

  • 5 An(s) - expert technique SAV confirméCette expérience est indispensable

Formations

  • Bac+3, Bac+4 ou équivalents Construction mécanique Cette formation est indispensable
  • Bac+3, Bac+4 ou équivalents Électromécanique

Compétences

  • Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipementCette compétence est indispensable
  • Adapter ses comportements à des interlocuteurs différentsCette compétence est indispensable
  • Analyser les besoins techniques des clientsCette compétence est indispensable
  • Assurer la formation technique des utilisateursCette compétence est indispensable
  • Dépannage avancéCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clientsCette compétence est indispensable
  • ElectromécaniqueCette compétence est indispensable
  • Evaluation technique des besoins clientsCette compétence est indispensable
  • Formation technique pour les clientsCette compétence est indispensable
  • Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
  • Maintenir une communication claire et efficace avec les clientsCette compétence est indispensable
  • Méthodes et outils de résolution de problèmesCette compétence est indispensable
  • Organiser une prestation d'assistance techniqueCette compétence est indispensable
  • Planifier les opérations de maintenance préventiveCette compétence est indispensable
  • Réaliser un diagnostic techniqueCette compétence est indispensable
  • Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
  • Utiliser des logiciels spécifiquesCette compétence est indispensable
  • Apporter une assistance technique aux équipes
  • Contrôler la conformité d'un équipement ou d'une installation sensible
  • Coordonner avec les équipes de développement pour des améliorations
  • Elaborer des stratégies de résolution de problèmes complexes
  • Gestion de projet
  • Gestion des connaissances techniques
  • Gestion des incidents
  • Gérer les incidents et les problèmes techniques
  • Gérer les retours des clients pour améliorer les services
  • Informatique industrielle
  • Maintenance préventive et corrective
  • Mener des enquêtes de satisfaction client
  • Mettre des documents techniques à disposition des clients
  • Optimisation des processus techniques
  • Proposer des solutions techniques adaptées
  • Rédaction de documentation technique
  • Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste

Langue

  • FrançaisCette langue est indispensable

Permis

  • B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de leadership

Informations complémentaires

  • Qualification : Technicien
  • Secteur d'activité : Travaux d'installation électrique dans tous locaux

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