Au sein d'une entreprise, vous avez en charge de : - Réception et traitement des appels téléphoniques clients et des courriels - Compréhension des réclamations techniques clients - Apport des premières réponses techniques aux réclamations clients - Transmission avec efficacité des informations recueillies aux services concernés - Proposition aux clients pour accord des devis d'intervention - Création d'un dossier de réclamation et attribution d'un numéro d'intervention - Réception et enregistrement des fiches de mise en service et des fiches de contrôle d'installation sur le logiciel dédié - Suivi des paiements clients en lien avec le service comptable - Rédaction des courriers aux clients Horaire : 8h-8h30 / 12h 13h30-14h / 17h-17h30 En rejoignant Actual, vous bénéficierez : - d'une majoration de votre salaire brut de 20% ( 10% IFM 10% congés payés) - d'un Compte Épargne Temps de 12%, non bloqué. - de solutions et services mises en place par le FASTT (garde d'enfants, aide logement, protection santé,...) - d'un accompagnement personnalisé grâce à des entretiens individuels en lien avec vos projets Vous êtes doté d'un bon relationnel, vous appréciez interagir avec les gens qui vous entourent. Vous maîtriser la saisie informatique (logiciel SAGE serait un +) Vous possédez une première expérience significative sur un poste similaire au sein d'un service d'administration des ventes. Vous êtes disponible de suite et pour une longue durée. N'hésitez pas à postuler à cette annonce. Vous pouvez aussi vous inscrire via notre application "Actual Espace personnel" ou bien nous appeler au *** (voir postuler). Sarah, Manon, Delphine et Olivia seront ravies de vous renseigner sur ce poste !