LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client, un Technicien informatique (H/F). Vos principales missions sont : - Fournir un support technique et système de niveau 1 et 2, résoudre les problèmes techniques. - Identifier, analyser et résoudre les incidents réseau et infrastructure. - Gérer les incidents, suivre les processus ITIL et les demandes via ServiceNow. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes complexes à distance et sur site aux logiciels de l'entreprise. - Fournir un support sur site pour le matériel et coordonner les équipes d'infrastructure lors des déploiements et des pannes. - Travailler au sein d'une structure de support informatique internationale et collaborer avec les collègues du service d'assistance. - Documenter toutes les activités réalisées, incluant la gestion des manuels techniques et leur mise à jour. H/F, de formation Bac+4 en informatique , vous avez au moins 2 ans d'expérience professionnelle à un poste équivalent dans un environnement moderne et structuré. Vous parlez Anglais couramment (C1). Vous possédez une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Microsoft (Windows 10, 11), de Microsoft Office 365 et Teams, ainsi qu'une bonne compréhension des réseaux. Vous maîtrisez les principes de base des infrastructures et des datacenters, et avez de l'expérience avec Windows Server et/ou Linux. Vous êtes à l'aise avec les scripts PowerShell et connaissez les logiciels antivirus. Vous êtes familier avec la gestion des licences, des comptes Office 365 et des utilisateurs dans Active Directory. Vous êtes capable de diagnostiquer des problèmes matériels bureautiques et avez une expérience des systèmes de sauvegarde et de récupération. Reconnu(e) pour votre autonomie, vous savez prioriser et planifier votre quotidien, tout en restant calme en situation d'urgence. Infos utiles : Poste en CDD longue durée Disponibilité dès que possible Statut Cadre Basé à Bayonne