Hôtel 4 étoiles de 58 chambres, sans restaurant mais avec un service petit-déjeuner et room service. Nous sommes un établissement Best Western. Nous utilisons le logiciel Hotsoft. Nous recherchons une personne pour notre équipe réception en CDD de remplacement congé maternité 35h00/semaine jusque Octobre 2026. Vous intégrerez une équipe dynamique et soudée. Les missions, après formation avec un ou une de nos réceptionnistes, seront les suivantes: - Prises de réservations - Gestion du standard - Faire les arrivées et les départs - Assurer le service room service (soirée) - Gestion des opérations de la réception et de la conciergerie - Gestion de la facturation, l'encaissement et veiller à l'exactitude des comptes de la caisse - Accueil et accompagnement personnalisé des clients à chaque étape de leur séjour ; - Traitement des réservations - Mise en application des procédures - Participation à l'optimisation des revenus de l'établissement et à sa commercialisation Nous recherchons une personne faisant preuve de dynamisme, qui s'adapte et qui souhaite participer à la personnalisation du séjour de nos clients. Vous avez une expérience avec la clientèle, vous aimez être au service des clients, vous parlez anglais au minimum (3ème langue appréciée), rejoignez-nous !