VOS MISSIONS : Effectuer les transactions d'achat-vente de devises, envoi et réception Western Union auprès de nos clients. Promouvoir auprès des clients les autres services proposés par la société. Accomplir toutes tâches assignées par votre Responsable, conformément aux règles et procédures interne. Respecter les procédures de fonctionnement et de sécurité liées à notre activité : commande d'espèces et de devises, vérification et comptage des fonds reçus, contrôle de conformité (législation sur le blanchiment d'argent). Accueillir et accompagner une clientèle nationale et internationale en garantissant un service proactif, efficace et courtois, et en démontrant un sens aigu du service et de la relation client. Garantir la satisfaction-client par le respect des consignes. Vous serez formé.e en interne à nos pratiques métier. SAVOIRS-ÊTRE : Excellent sens du service & de la relation client (Customer care) Communication claire & écoute active Ponctualité & fiabilité Rigueur & respect des procédures Sens de l'organisation & gestion des priorités Gestion du stress Adaptabilité & flexibilité Esprit d'équipe & entraide Attitude positive, professionnelle & orientée accueil client Culture du résultat & orientation solution DIVERS : La pratique du Mandarin serait un plus Casier judiciaire vierge requis.