L'Institut National de Recherche et Sécurité pour les accidents du travail et les maladies professionnelles, référent national en santé et sécurité au travail (580 collaborateurs), met à profit ses ressources pluridisciplinaires pour déployer la prévention des risques professionnels dans les entreprises. Le département Informatique et Système d'Information (ISI) a pour mission de garantir l'évolution cohérente de l'ensemble du système d'information dans le respect des objectifs de l'entreprise. Dans le cadre d'un accroissement d'activité lié à la migration des postes informatiques, le pôle Assistance Formation Bureautique et Gestion de parc recrute un technicien. Vos missions : - Installer, configurer et maintenir les postes informatiques et téléphoniques, - Assurer la maintenance et la gestion du parc matériel (inventaires, mises à jour, gestion des stocks, suivi de l'évolution des équipements), - Accompagner les utilisateurs : aide à la prise en main, prise en charge des sollicitations (incidents, assistance), - Diagnostiquer et traiter les incidents de premier niveau, - Réaliser le suivi des incidents (relances, consolidation, analyse de tendances) - Recenser et répercuter les améliorations fonctionnelles souhaitées, - Participer à la veille technologique du pôle. Rattachement : Au responsable du pôle AFB Formation : Bac+2 informatique et/ou électronique Expérience : 2 ans minimum dans une fonction similaire. Compétences requises : - Matériel : PC, téléphonie, équipements de télécommunication, visio-conférence, réseaux, - Système d'exploitation : Windows - Logiciel de gestion de parc (asset management) et de traitement des incidents, - Outils bureautiques (Suite Office, Adobe,...), collaboratifs et clients de messagerie, - Langue(s) : Anglais technique lu, écrit, parlé Connaissances appréciées : - Certification ou connaissance d'ITL, - Système de management de la Qualité, - Réseaux et équipements télécom. Qualités recherchées : - Rigueur et méthodologie, - Grande capacité d'écoute, excellent relationnel, - Autonomie et proactivité, - Capacité à vulgariser le langage informatique